Zásady vrátenia peňazí
Ponúkame výhradne digitálne produkty (e-knihy, balíky e-kníh a iné elektronické materiály), ku ktorým získavate okamžitý prístup po dokončení platby. Po sprístupnení obsahu už nie je možné ho „vrátiť“ v tradičnom zmysle.
Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na predaj digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený o strate tohto práva.
Napriek vyššie uvedenému vám môžeme vrátiť peniaze v týchto prípadoch:
Produkt sa po zaplatení nedoručil alebo prístup nebol sprístupnený z dôvodu technickej chyby na našej strane.
Obsah je poškodený alebo nečitateľný a problém sa nedá opraviť ani po našej technickej pomoci.
Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie peňazí, kontaktujte nás e-mailom na info@ecomwise.sk
do 14 dní od zakúpenia. Do správy uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a popis problému.
Vašu žiadosť posúdime do 5 pracovných dní a budeme vás informovať o výsledku. V prípade schválenia bude refundácia uskutočnená rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.
Kontakujte nás