1. Povaha produktu

Ponúkame výhradne digitálne produkty (e-knihy, balíky e-kníh a iné elektronické materiály), ku ktorým získavate okamžitý prístup po dokončení platby. Po sprístupnení obsahu už nie je možné ho „vrátiť“ v tradičnom zmysle.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na predaj digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený o strate tohto práva.

3. Kedy môže byť refundácia poskytnutá

Napriek vyššie uvedenému vám môžeme vrátiť peniaze v týchto prípadoch:

• Produkt sa po zaplatení nedoručil alebo prístup nebol sprístupnený z dôvodu technickej chyby na našej strane.

• Obsah je poškodený alebo nečitateľný a problém sa nedá opraviť ani po našej technickej pomoci.

4. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie peňazí, kontaktujte nás e-mailom na info@ecomwise.sk

do 14 dní od zakúpenia. Do správy uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a popis problému.

5. Lehota na vybavenie žiadosti

Vašu žiadosť posúdime do 5 pracovných dní a budeme vás informovať o výsledku. V prípade schválenia bude refundácia uskutočnená rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.