Zásady doručenia
Tieto zásady popisujú spôsob a podmienky doručenia digitálnych produktov zakúpených na webovej stránke
1. Povaha doručenia
Všetky produkty predávané na našej stránke sú
digitálne
(e-knihy, balíky e-kníh, elektronické materiály).
Nezasielame fyzické produkty poštou ani kuriérom.
2. Spôsob doručenia
Po úspešnom dokončení platby:
Okamžitý prístup:
Kupujúci dostane prístup k zakúpenému obsahu prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo prostredníctvom online knižnice po prihlásení na svoj účet.
Potvrdenie o nákupe a inštrukcie k prístupu budú automaticky zaslané na e-mail uvedený pri objednávke.
3. Doručovacie lehoty
Väčšina objednávok je spracovaná a doručená
okamžite
po prijatí platby.
V ojedinelých prípadoch (napr. technická porucha, problém s platobnou bránou) môže doručenie trvať až 24 hodín.
4. Technické požiadavky
Kupujúci je zodpovedný za to, aby mal:
Funkčné zariadenie (počítač, tablet, smartfón) schopné otvárať PDF alebo iné formáty uvedené pri produkte.
Stabilné internetové pripojenie pre stiahnutie alebo online prístup k produktu.
5. Problémy s doručením
Ak kupujúci neobdrží produkt do 24 hodín:
Skontrolujte priečinok
Spam/Nežiaduca pošta
vo vašom e-maili.
Ak e-mail stále neprišiel, kontaktujte nás na info@ecomwise.sk
s uvedením čísla objednávky a dátumu nákupu.
Problém vyriešime čo najskôr, zvyčajne do 1 pracovného dňa.
6. Zodpovednosť
Po doručení a sprístupnení produktu už nenesieme zodpovednosť za jeho stratu spôsobenú vymazaním, poškodením zariadenia alebo stratou prístupových údajov.
Odporúčame si produkt bezpečne uložiť alebo si uchovať prístupové údaje.