Zásady doručenia

Tieto zásady popisujú spôsob a podmienky doručenia digitálnych produktov zakúpených na webovej stránke ecomwise.sk.

  • Všetky produkty predávané na našej stránke sú

    digitálne

    (e-knihy, balíky e-kníh, elektronické materiály).

  • Nezasielame fyzické produkty poštou ani kuriérom.

Po úspešnom dokončení platby:

  • Okamžitý prístup:

    Kupujúci dostane prístup k zakúpenému obsahu prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo prostredníctvom online knižnice po prihlásení na svoj účet.

  • Potvrdenie o nákupe a inštrukcie k prístupu budú automaticky zaslané na e-mail uvedený pri objednávke.

  • Väčšina objednávok je spracovaná a doručená

    okamžite

    po prijatí platby.

  • V ojedinelých prípadoch (napr. technická porucha, problém s platobnou bránou) môže doručenie trvať až 24 hodín.

Kupujúci je zodpovedný za to, aby mal:

  • Funkčné zariadenie (počítač, tablet, smartfón) schopné otvárať PDF alebo iné formáty uvedené pri produkte.

  • Stabilné internetové pripojenie pre stiahnutie alebo online prístup k produktu.

Ak kupujúci neobdrží produkt do 24 hodín:

  • Skontrolujte priečinok

    Spam / Nežiaduca pošta

    vo vašom e-maili.

  • Ak e-mail stále neprišiel, kontaktujte nás na info@ecomwise.sk

    s uvedením čísla objednávky a dátumu nákupu.

  • Problém vyriešime čo najskôr, zvyčajne do 1 pracovného dňa

  • Po doručení a sprístupnení produktu už nenesieme zodpovednosť za jeho stratu spôsobenú vymazaním, poškodením zariadenia alebo stratou prístupových údajov.

  • Odporúčame si produkt bezpečne uložiť alebo si uchovať prístupové údaje.

Kontaktujte nás