1. Aký typ produktov ponúkate?

Ponúkame výhradne digitálne produkty – e knihy, balíky e kníh a elektronické materiály. Po kúpe získate okamžitý prístup k obsahu online alebo formou stiahnutia.

2. Ako dostanem zakúpený produkt?

Po úspešnej platbe a vytvorení účtu vám automaticky príde e mail s inštrukciami na prihlásenie do našej online knižnice.

Produkty sú dostupné okamžite po prihlásení do účtu.

3. Musím si vytvoriť účet, aby som si mohol produkt kúpiť?

Áno. Vytvorenie účtu je povinné, pretože zakúpené produkty sú dostupné výhradne po prihlásení do vášho účtu.

4. Môžem produkt zdieľať s inými?

Nie. Zakúpený produkt je chránený autorským právom a je určený iba pre osobné použitie kupujúceho. Šírenie, kopírovanie alebo predaj obsahu je zakázaný.

5. Poskytujete vrátenie peňazí?

Keďže ide o digitálne produkty, na ktoré získate okamžitý prístup, nie je možné ich vrátiť po sprístupnení.

Refundácia je možná iba v prípade technickej chyby na našej strane alebo ak produkt nebol doručený. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.

6. Ako dlho budem mať prístup k produktu?

Prístup k zakúpenému obsahu je časovo neobmedzený, pokiaľ máte funkčné prihlasovacie údaje do vášho účtu.

7. V akom formáte sú produkty dodávané?

Väčšina e kníh je vo formáte PDF. Presný formát je vždy uvedený v popise produktu.

8. Čo robiť, ak mi produkt neprišiel?

Najprv skontrolujte priečinok Spam alebo Nežiaduca pošta vo vašom e maile.

Ak e mail nenájdete, kontaktujte nás na info@ecomwise.sk s číslom objednávky. Problém vyriešime čo najskôr.

9. Ponúkate zľavy alebo akcie?

Áno. Pravidelne ponúkame zvýhodnené balíky a časovo obmedzené akcie. Sledujte našu stránku alebo sa prihláste na odber noviniek.

10. Poskytujete aj podporu po kúpe?

Áno. Ak máte otázky alebo technické problémy, môžete nás kontaktovať e mailom a radi vám pomôžeme.